Arcade Groupe : Nos engagements
La traçabilité
Le suivi des prestations est un des facteurs clés de notre réussite et de la satisfaction de nos clients. Nous sommes en perpétuelle progression sur ce sujet pour proposer à nos clients des services innovants et efficaces. Pour cela nous avons mis en place :
Nos certifications
En 2010, ARCADE a été la première des grandes entreprises de nettoyage à obtenir la triple certification « Qualité, sécurité & santé au travail et environnement » :
- ISO 9001 : 2015
- ISO 14001 : 2015
- ISO 45001 : 2018
Ce choix nous permet de mettre en avant les trois piliers de notre groupe :
Économie
Notre performance économique passe inévitablement par la satisfaction des besoins et des attentes de nos clients. Pour cela nous mettons en œuvre :
- Une communication transparente auprès de nos clients mais aussi avec l’ensemble de nos parties intéressées afin de favoriser la proximité et l’adhésion à notre politique QSE.
- Un encadrement formé et efficient afin d’améliorer leur management et de garantir notre performance.
- Une amélioration continue de nos activités afin d’accroître notre performance économique, tout en respectant les exigences de la réglementation.
Social
Nos collaborateurs sont au cœur de l’activité du Groupe. Nous avons donc décidé de les mettre au centre de notre démarche. Nous avons donc décidé de :
- Valoriser nos collaborateurs en favorisant le développement de leur épanouissement professionnel et leurs compétences.
- Promouvoir le dialogue social et des échanges à chaque niveau de l’entreprise.
- Accompagner nos collaborateurs dès leur embauche et durant toute leur carrière au sein du Groupe.
- Veiller à leur sécurité et santé grâce à un environnement professionnel sûr et à une maitrise des risques de notre activité.
- Lutter contre toute forme de discrimination et permettre de favoriser l’égalité des chances.
Index égalité femmes-hommes :
Conformément à la loi « Avenir Professionnel » du 5 septembre 2018, notre société est fière d’avoir obtenu le score de 94/100 pour l’année 2023.
Décliné par indicateurs comme suit :- Indicateur écart de rémunérations : 39/40
- Indicateur écart de taux d'augmentation : 20/20
- Indicateur écart de taux de promotion : 15/15
- Indicateur retour de congés maternité : 15/15
- Indicateur hautes rémunérations: 5/10
- Femmes : 29%
- Hommes : 71%
- Femmes : 50%
- Hommes : 50%
Environnement
Dans ce domaine, notre objectif est de limiter notre impact environnemental grâce à une meilleure gestion des ressources naturelles utilisées pour nos prestations et en réduisant nos risques de pollution. Pour cela, nous avons décidé de :
- Utiliser des produits éco labellisés sur tous les sites
- Intégrer du critère environnemental et social dans nos décisions d'achat
- Réduire nos emballages
- Former nos collaborateurs sur l'économie des ressources
Ces piliers sont également présents dans notre charte de développement durable : charte développement durable
Pour promouvoir notre démarche RSE nous avons également fait le choix de la faire évaluer par la société Ecovadis.
SCORE GLOBAL
percentile
Nos convictions
S'adapter
Nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour s’adapter, personnaliser nos services et proposer des solutions pragmatiques à nos clients.
Anticiper
Pour apporter un progrès durable à nos clients et collaborateurs, nous maitrisons les défis d’aujourd’hui et nous anticipons ceux de demain.
Exceller
Chaque jour, nous continuons à améliorer notre savoir-faire pour toujours mieux satisfaire nos clients et répondre à leurs attentes.
La formation
Le savoir faire et le professionnalisme de nos collaborateurs permettent de nous adapter à des marchés toujours plus exigeants.
Le développement des compétences par l’accès aux formations est donc un élément essentiel à notre réussite.
C’est pour cela que nous mettons en œuvre, pour l’ensemble de nos salariés :
- Des formations métiers : CQP, parcours AS, parcours Femme de chambre...
- Des formations qualifiantes : MCCP, SST, Habilitation Electrique...
- Des lieux adaptés : en salle , sur des plateaux techniques ou sur les sites
- Des supports adaptés : Tablette, Vidéos
